O prazo estimado aparece na página do produto ao informar seu CEP, e é recalculado no carrinho conforme a quantidade de itens (peso e volume podem variar o prazo).

Pedidos com mais de um item podem ter entregas parciais, conforme a disponibilidade em estoque. As entregas são feitas por Correios (PAC ou Sedex), Motoboy (Região Metropolitana de BH) ou retirada no local.

Peso máximo: 28kg  •  Dimensões máximas (pacotes/caixas): 98cm

O prazo começa a contar somente após a confirmação de pagamento, considerando dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).

É necessário haver alguém no endereço para receber. Após 3 tentativas de entrega, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição — o reenvio gera um novo custo, pago pelo cliente.

Em pedidos com frete grátis, o benefício vale apenas para o primeiro envio: um reenvio (por ausência no recebimento, por exemplo) será cobrado à parte.

A entrega pode ser recebida por terceiros autorizados (parentes, porteiros), mediante assinatura do comprovante e apresentação de documento.

Quem recebe é responsável por conferir se os produtos estão corretos, sem avaria e com a embalagem intacta. Recuse a entrega se a embalagem estiver violada ou danificada.

Prazos podem ser suspensos por motivos de força maior (greves, desastres naturais, etc). É responsabilidade do cliente verificar se as dimensões do produto cabem no local de uso ou armazenamento pretendido.

Disponível: entrega conta a partir da confirmação de pagamento. Em "X" dias úteis: soma-se o prazo de disponibilidade ao prazo da sua região.

Cartão de crédito: o prazo passa a valer a partir da confirmação da operadora, geralmente no mesmo dia (até 1 dia útil).

Boleto ou transferência: o prazo conta a partir da confirmação da instituição financeira — em geral 1 dia útil, podendo levar até 3.

Para rastrear seu pedido, insira o código de rastreamento disponível no rodapé do site.

Atrasos podem ocorrer por liberação de pagamento, dados incorretos, ausência no local de entrega, recusa por terceiros, ou fenômenos naturais e movimentações sociais.

Todos os produtos são embalados de forma especial para garantir a qualidade e evitar avarias no transporte.

• Embalagem aberta ou avariada

• Produto avariado

• Produto em desacordo com o pedido

• Falta de acessórios

Se notar algo assim, recuse o recebimento. Se perceber depois de receber, avise em até 7 dias corridos pelo e-mail store@fonolopes.com.br. Após esse prazo, procure a assistência técnica do fabricante.

Prazo: até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

Condição: o produto deve voltar na embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre intacto, e acompanhado de todos os acessórios.

Solicite em até 7 dias corridos a contar do recebimento, pelo e-mail store@fonolopes.com.br.

Se o defeito aparecer depois de 7 dias, mas ainda dentro da garantia do fabricante, procure o fabricante diretamente (dados no manual) ou uma assistência técnica credenciada.

Todo produto devolvido é analisado; se nenhum defeito for encontrado, ele é reenviado ao cliente, podendo haver custo de envio.

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.

Boleto: depósito na conta do titular (mesmo CPF do pedido) em até 10 dias úteis.

O reembolso só é processado após recebimento e análise do produto. Devolução parcial reembolsa só o valor do item; devolução total do pedido reembolsa o total, incluindo o frete.

Produtos com sinais claros de mau uso não têm direito a troca, devolução ou conserto.

O frete de devolução é por conta do cliente. O frete de reenvio de itens aceitos em troca é por conta da Store Fonolopes.

Todo aviso, comunicado ou pagamento relacionado a trocas deve ser feito exclusivamente pelo e-mail store@fonolopes.com.br.

Endereço para devolução (só enviar após confirmação por e-mail):
Rua Ulhoa Cintra, 95, sl 1303/1304 — Bairro Santa Efigênia — Belo Horizonte/MG — CEP 30150-230